Metro Bank PLC
Der Anruf bei der Abteilung für Betrugsprävention und Kartensicherheit der Metro Bank ist essentiell, um Probleme im Zusammenhang mit betrügerischen Aktivitäten, Kartensicherheit und verwandten Anliegen zu klären. Kunden können verdächtige Betrugsfälle melden, verloren gegangene oder gestohlene Karten sperren lassen und Schadensersatzansprüche einleiten. Die Abteilung ist während der Geschäftszeiten telefonisch oder vor Ort erreichbar. Häufige Gründe für einen Anruf sind die Meldung von unbefugten Transaktionen, die Anforderung von Kartenaustausch und die Geltendmachung von Rückerstattungen für betrugsbezogene Verluste. Obwohl keine genauen Wartezeiten angegeben sind, wird empfohlen, außerhalb der Stoßzeiten anzurufen, etwa am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, um Wartezeiten möglicherweise zu verkürzen.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Betrügerische Aktivität melden
- Verlorene oder gestohlene Karte sperren
- Kartenaustausch anfordern
- Betrugschadensersatzanspruch einleiten
- Rückerstattung für Betrugsfälle anfordern
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontodaten
- Persönliche Ausweisdokumente
- Kartendaten
- Transaktionsdetails
- Beschreibung des Vorfalls
- Polizeibericht
Known issues
Metro Bank-Kunden werden häufig Opfer von Betrugsfällen, bei denen sich Betrüger als Mitarbeiter der Betrugsprävention der Bank ausgeben und sie auffordern, Geld zu überweisen oder Sicherheitscodes preiszugeben. Es ist wichtig, solche Anfragen unabhängig zu überprüfen und niemals sensible Informationen weiterzugeben. Darüber hinaus sind Fernzugriff-Betrügereien verbreitet; die Metro Bank wird niemals Fernzugriff auf Ihr Gerät anfordern. Beenden Sie das Gespräch sofort, wenn eine solche Anfrage gestellt wird. Phishing-Angriffe per gefälschten E-Mails oder SMS sind ebenfalls häufig. Kunden sollten nicht auf diese Nachrichten antworten, sondern sie stattdessen zur Untersuchung an phishing@metrobank.plc.uk weiterleiten. Wachsamkeit und Aufklärung können helfen, diese Probleme zu vermeiden.
