Metro Bank PLC
Die Abteilung Hypothekenverzug der Metro Bank PLC bietet Unterstützung für Kunden, die Schwierigkeiten mit Hypothekenzahlungen haben. Die Dienstleistungen umfassen Hilfe bei Zahlungsunterstützungsoptionen, Bearbeitung von regelmäßigen Zahlungen und Verzugszahlungen sowie Beratung zu Hypothekenprodukten und Zinsumschuldung. Die Abteilung ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Kunden werden ermutigt, die Bank umgehend zu kontaktieren, wenn sie auf Zahlungsprobleme stoßen. Die typischen Wartezeiten können während der Stoßzeiten länger sein, besonders am Monatsende. Es wird empfohlen, während der schwächeren Zeiten anzurufen. E-Mail-Support ist auch für nicht dringende Anfragen verfügbar.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- Zahlungsunterstützungsoptionen besprechen
- Hypothekenzahlungen bearbeiten
- Zahlungsvereinbarungen aktualisieren
- Hypothekenberatung erhalten
- Hypothekenzinsen umschulden
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Kontonummer
- Persönlicher Ausweis
- Hypothekendetails
- Zahlungsmethodendetails
- Details zur finanziellen Notlage
- Relevante Finanzinformationen
Known issues
Kunden erleben gelegentlich lange Wartezeiten, besonders während der Stoßzeiten am Monatsende. Um dies zu vermeiden, wird empfohlen, während der schwächeren Zeiten anzurufen oder E-Mail für nicht dringende Angelegenheiten zu nutzen. Darüber hinaus gibt es Berichte über Verzögerungen bei der Zahlungsbearbeitung, bei denen Zahlungen möglicherweise nicht sofort angezeigt werden. Wenn eine Zahlung nicht innerhalb von 48 Stunden aktualisiert wird, wird empfohlen, den Support für eine manuelle Bestätigung zu kontaktieren. Diese Probleme werden behoben, um die Kundenerfahrung zu verbessern.
