NHS National Services Scotland - Pharmacy Services
NHS National Services Scotland - Pharmacy Services bietet Unterstützung bei Problemen mit dem ePharmacy-System und allgemeinen Anfragen zu Apothekendiensten. Anrufer erhalten technischen Support zur Fehlerbehebung und Beratung für Apothekenauftragnehmer und Personal. Darüber hinaus sind Informationen zu Apothekendiensten, Rezepteinreichungen, Zahlungsplänen und behördlichen Richtlinien verfügbar. Der Service ist montags bis freitags von 08:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 13:00 Uhr erreichbar. Die Wartezeiten variieren, wobei vormittags und nachmittags die optimalen Zeiten für einen schnelleren Rückruf sind. Montags und nach Feiertagen können längere Wartezeiten auftreten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- ePharmacy-Probleme beheben
- Technischen Support erhalten
- Anfragen zu Rezepten stellen
- Zahlungspläne verstehen
- Behördliche Richtlinien erhalten
- Rezeptanfragen einreichen
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Apothekenauftragnehmer-Nummer
- Kontaktdaten
- Beschreibung des Problems
- Fehlermeldungen
- Art der Anfrage
- Relevante Apothekendetails
Known issues
Anrufer erleben manchmal lange Wartezeiten, besonders montags und nach Feiertagen. Um dies zu vermeiden, rufen Sie am besten vormittags oder nachmittags an. Bei komplexen ePharmacy-Systemproblemen sollten detaillierte Informationen bereitgestellt und eine Eskalation angefordert werden, falls die erste Unterstützung nicht ausreichend ist. Wenn technische Probleme anhalten, seien Sie bereit, Fehlermeldungen oder Screenshots per E-Mail als Teil des Fehlerbehebungsprozesses zu versenden. Diese Strategien können dazu beitragen, dass Ihre Anfragen effizienter gelöst werden.
