Royal Holloway, University of London
Die Facilities Management Abteilung der Royal Holloway, University of London bietet IT-Unterstützung für Studierende und Mitarbeitende an. Sie können anrufen, um Hilfe bei PC-Zugriff, Druckerproblemen, CampusNet-Verbindung, Softwarefehlerbehebung und Hardwareproblemen zu erhalten. Der Service ist per Telefon, E-Mail, LiveHelp-Chat oder persönlich vor Ort verfügbar. In der Regel ist für persönliche Unterstützung kein Termin erforderlich. Detaillierte Informationen können den Lösungsprozess beschleunigen. Obwohl keine spezifischen Wartezeiten angegeben sind, kann ein Anruf zu weniger frequentierten Zeiten, wie am späten Vormittag oder frühen Nachmittag, die Wartezeit verkürzen. Seien Sie bereit, Ihr Problem zu beschreiben und relevante Details bereitzustellen, um die beste Servicequalität zu erhalten.
Aktualisiert 15. Dez. 2025
Erwartete Ergebnisse
- PC-Zugriffsprobleme beheben
- Druckerprobleme lösen
- CampusNet-Fehlersuche durchführen
- Softwareprobleme beheben
- Hardwareprobleme reparieren
Anrufvorbereitung
Stellen Sie alles zusammen, bevor Sie wählen. Diese Anforderungen werden von unseren Anrufanalysten überprüft und aktualisiert, wenn Organisationen ihre Skripte ändern.
- Matrikelnummer
- Personalausweis oder Mitarbeiternummer
- Problembeschreibung
- Gerätedetails
- Softwareversion
- Kontaktinformationen
Known issues
Obwohl keine spezifischen bekannten Probleme gemeldet wurden, ist es ratsam, sich vorzubereiten, indem Sie alle relevanten Informationen vor dem Kontakt mit dem IT Service Desk sammeln. Halten Sie Ihre Matrikelnummer oder Mitarbeiternummer bereit, eine klare Problembeschreibung und alle Fehlerbehebungsschritte, die Sie bereits versucht haben. Screenshots können ebenfalls hilfreich sein. Versuchen Sie wenn möglich, während weniger frequentierten Zeiten anzurufen, um lange Wartezeiten zu vermeiden. Denken Sie daran, dass detaillierte Informationen zu schnelleren Lösungen führen – seien Sie daher gründlich in Ihren Beschreibungen.
