Virgin Media Limited
El servicio de atención al cliente de Virgin Media para clientes empresariales está disponible para resolver consultas técnicas y de cuenta relacionadas con servicios de banda ancha, TV, telefonía y móvil. El horario de atención es de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Al llamar, prepárate para posibles tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta. A menudo es más eficiente llamar durante las horas de menor demanda o utilizar métodos alternativos como el chat en línea. El servicio se enfoca principalmente en resolver problemas técnicos, consultas de facturación y gestión de cuentas para clientes residenciales y empresariales. Asegúrate de tener a mano los detalles de tu cuenta o negocio para una experiencia más fluida.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Resolver problemas técnicos
- Consultar sobre facturación
- Gestionar configuración de cuenta
- Reportar fallos de servicio
- Discutir mejoras de servicio
- Verificar detalles del contrato
- Obtener ayuda con instalaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Detalles del negocio
- Facturas recientes
- Mensajes de error
- Código postal
- Respuestas de seguridad
- Palabra clave memorable
- Descripción del problema
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta. Para evitar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar el servicio de chat en línea para respuestas más rápidas. Además, las llamadas pueden ser transferidas varias veces antes de llegar al departamento correcto. Indicar claramente tu problema y el departamento que necesitas al inicio de la llamada puede ayudar a minimizar las transferencias. Tener toda la información de cuenta y seguridad necesaria lista antes de llamar también puede acelerar el proceso.
