City of Edinburgh Council
El departamento de Carreteras, Alumbrado y Transporte del Ayuntamiento de Edimburgo, también conocido como CLARENCE, proporciona servicios relacionados con el alumbrado público y el mantenimiento de carreteras. Puedes reportar emergencias de alumbrado público, como cables expuestos o postes de luz dañados, llamando durante el horario de atención. Los problemas no urgentes, como baches o problemas de señalización, se pueden reportar en línea en cualquier momento. Los llamantes suelen experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente después de mal tiempo severo, y pueden encontrar confuso el menú telefónico. Se recomienda utilizar formularios en línea para asuntos no urgentes para garantizar un procesamiento más rápido. El mejor momento para llamar es típicamente durante las horas de menor demanda para evitar retrasos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar una emergencia de alumbrado público
- Reportar un problema de alumbrado público no urgente
- Reportar un problema de carretera o pavimento
- Solicitar asistencia de emergencia
- Enviar datos de contacto para recibir actualizaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación del problema
- Descripción de la emergencia
- Descripción del problema
- Datos de contacto
- Acceso al formulario en línea
- Número de emergencia alternativo
Known issues
Los llamantes al departamento de Carreteras, Alumbrado y Transporte del Ayuntamiento de Edimburgo han reportado tiempos de espera prolongados, particularmente durante las horas punta o después de eventos climáticos importantes. Esto puede ser frustrante, especialmente cuando se intenta reportar problemas urgentes. Además, el menú telefónico puede ser confuso, lo que lleva a llamadas desviadas incorrectamente. Aunque no hay una solución consistente para estos problemas, se recomienda utilizar los formularios de reporte en línea para problemas no urgentes para evitar esperas prolongadas. El personal puede redirigir manualmente las llamadas si es necesario, pero esto no está garantizado. Para emergencias, se aconseja llamar durante el horario de atención.
