City of Edinburgh Council
El departamento de Apoyo a Servicios Sociales del Ayuntamiento de Edimburgo ofrece una variedad de servicios accesibles por teléfono. Puede solicitar información sobre atención social para niños, familias, personas mayores y aquellas con discapacidades o problemas de salud mental. El departamento gestiona evaluaciones urgentes y derivaciones para apoyo. El horario de atención es de lunes a jueves de 08:30 a 17:00 y viernes de 08:30 a 15:50. Para emergencias fuera de este horario, hay disponible un número separado. Las razones comunes para llamar incluyen solicitar asesoramiento, hacer derivaciones o solicitar evaluaciones urgentes. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, los casos urgentes tienen prioridad. Se recomienda llamar a media mañana o primeras horas de la tarde para evitar las horas de mayor demanda.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Realizar consultas sobre atención social
- Solicitar evaluaciones urgentes
- Derivar para apoyo en servicios sociales
- Recibir asesoramiento sobre servicios
- Actualizar detalles del apoyo existente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos personales básicos
- Descripción de la necesidad de atención
- Información de contacto
- Detalles de la situación urgente
- Necesidades de apoyo
- Datos de contacto de emergencia
Known issues
Los tiempos de espera prolongados son un problema frecuente debido a la alta demanda. El departamento prioriza los casos urgentes, lo que puede causar retrasos para necesidades no críticas. Si su situación no es urgente, considere explorar organizaciones alternativas para obtener apoyo. Para minimizar los tiempos de espera, intente llamar durante períodos menos concurridos, como a media mañana. Además, utilizar el formulario de derivación en línea a veces puede acelerar el proceso. Tenga siempre sus datos personales y de apoyo listos para garantizar una interacción más fluida.
