City of Edinburgh Council
El servicio de Atención Social Fuera de Horario del Ayuntamiento de Edimburgo proporciona apoyo urgente de atención social para adultos y niños fuera del horario de oficina habitual. Este servicio está disponible durante las tardes, fines de semana y festivos, específicamente de lunes a jueves entre las 17:00 y las 08:30, y de viernes 15:55 a lunes 08:30. Se ocupa de emergencias y preocupaciones de protección que requieren atención inmediata. Los llamantes deben estar preparados para proporcionar información detallada sobre la emergencia y la persona en riesgo. El servicio es estrictamente para emergencias, y los casos no urgentes deben dirigirse a Social Care Direct durante el horario regular. Las personas sordas y con discapacidad auditiva pueden acceder a los servicios a través de ContactSCOTLAND-BSL o Relay UK.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar necesidades urgentes de atención social
- Abordar preocupaciones de protección
- Acceder a servicios de interpretación en lengua de signos
- Recibir apoyo urgente de trabajo social
- Seguir procedimientos de emergencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles de la emergencia
- Información personal
- Datos de contacto del llamante
- Acceso a la aplicación ContactSCOTLAND-BSL
- Acceso a Relay UK
- Ubicación en Edimburgo
Known issues
Los llamantes a menudo experimentan tiempos de espera prolongados debido a la alta demanda, dándose prioridad a los casos críticos. Aquellos con necesidades moderadas o bajas pueden ser derivados a otros servicios. Es recomendable llamar desde un teléfono fijo para evitar posibles cargos móviles, ya que algunos proveedores pueden cobrar por números 0800. Para personas sordas o con discapacidad auditiva, se recomienda utilizar la aplicación ContactSCOTLAND-BSL o Relay UK. Estas medidas ayudan a garantizar que los casos urgentes reciban la atención y el apoyo necesarios de manera eficiente.
