University Hospital Coventry
El departamento de Neurología del Hospital Universitario Coventry ofrece servicios específicos a través de su línea telefónica, enfatizando la clasificación urgente de urgencias oftalmológicas y consultas generales de clínica oftalmológica. Los pacientes pueden llamar para triaje telefónico de condiciones oftalmológicas urgentes, recibir evaluaciones y consejos, a veces derivando a examen presencial si es necesario. La línea está abierta de lunes a jueves de 08:30 a 16:30, viernes hasta las 16:00, y sábados de 09:00 a 12:00 para casos urgentes. Para consultas generales de clínica, incluyendo citas y derivaciones, se puede llamar de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados hasta las 13:00. Los problemas comunes incluyen congestión de la línea telefónica y tiempos de espera prolongados, por lo que llamar durante horas menos ocupadas podría ser efectivo.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Realizar triaje oftalmológico urgente
- Proporcionar asesoramiento sobre condiciones oftalmológicas
- Programar evaluaciones urgentes
- Reservar citas generales
- Responder consultas sobre derivaciones
- Ofrecer detalles de citas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre del paciente
- Fecha de nacimiento
- Número de NHS
- Detalles de los síntomas
- Historial médico
- Referencia de cita
Known issues
Las quejas frecuentes destacan tiempos de espera prolongados tanto para servicios telefónicos como presenciales, afectando particularmente a pacientes no urgentes. Aquellos con síntomas urgentes son comprensiblemente priorizados. La línea telefónica frecuentemente experimenta congestión, dificultando la conexión durante horas pico. Para mitigar estos problemas, se recomienda llamar durante períodos menos concurridos o explorar opciones de derivación en línea si están disponibles. Comprender estos desafíos puede ayudar a gestionar expectativas y mejorar la experiencia para quienes buscan atención urgente o consultas generales.
