University Hospital Coventry
El Departamento de Consultas Externas del Hospital Universitario de Coventry ofrece servicios esenciales como triaje de emergencia y registro, disponibles 24/7 para situaciones que ponen en peligro la vida. Para casos no urgentes, se recomienda utilizar NHS 111 o contactar a tu médico de cabecera. El departamento también gestiona consultas generales sobre procedimientos y horarios de visita, disponibles de 08:00 a 18:00 de lunes a viernes y de 09:00 a 13:00 los sábados. Las razones más comunes para llamar incluyen verificar el estado del paciente o confirmar detalles de citas. Los tiempos de espera pueden ser largos debido a la priorización de casos urgentes, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Registrar pacientes de emergencia
- Realizar triaje inicial
- Proporcionar horarios de visita
- Derivar llamadas al personal
- Verificar el estado del paciente
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Identificación personal
- Detalles de la emergencia
- Naturaleza de la consulta
- Referencia de la cita
- Historial médico
- Información del seguro
Known issues
Los pacientes con condiciones no urgentes a menudo enfrentan tiempos de espera prolongados debido a la priorización de casos críticos. El sistema de triaje garantiza que los casos urgentes sean atendidos primero, lo que puede causar retrasos para otros. Además, comunicarse con recepción por teléfono puede ser difícil durante las horas pico debido al alto volumen de llamadas. Se aconseja llamar durante horas de menor afluencia o utilizar NHS 111 para casos no urgentes. Estas medidas pueden ayudar a gestionar las expectativas y reducir la frustración al buscar asistencia.
