University Hospital Coventry
El Servicio de Asesoramiento y Enlace con Pacientes (PALS) del Hospital Universitario de Coventry se puede contactar al +448000284203 para diversas necesidades. Este servicio es bien conocido por gestionar comentarios, felicitaciones, preocupaciones o quejas sobre los servicios del hospital. Si eres paciente, familiar o cuidador buscando asesoramiento, apoyo o información, PALS ofrece un servicio confidencial orientado a mejorar los servicios hospitalarios. La línea telefónica está abierta de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y los sábados de 09:00 a 13:00. Debido al alto volumen de consultas, puede haber ocasionales retrasos en los tiempos de respuesta. Para una experiencia más eficiente, intenta llamar durante las horas menos concurridas, generalmente a primera hora de la mañana.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar comentarios
- Procesar felicitaciones
- Abordar preocupaciones
- Resolver quejas
- Ofrecer asesoramiento
- Proporcionar apoyo
- Compartir información
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Nombre
- Datos de contacto
- Detalles de la consulta
- Documentos relevantes
- Fechas específicas
- Referencia médica
- Detalles de la cita
- Descripción del problema
Known issues
Un problema frecuente que pueden enfrentar los que llaman a PALS es la respuesta retrasada debido al alto volumen de consultas. Esto puede resultar en demoras al responder llamadas telefónicas y atender preocupaciones. El personal se esfuerza por abordar cada consulta lo más rápidamente posible y aprecia la paciencia y comprensión de los que llaman. Para mitigar esto, a menudo es recomendable llamar durante horas no pico, como a primera hora de la mañana, para un servicio potencialmente más rápido. Recuerda que PALS valora todos los comentarios, incluyendo preocupaciones o felicitaciones, ya que ayuda a mejorar continuamente los servicios hospitalarios. Si esperar en el teléfono es un problema, considera comunicarte por correo electrónico o correo postal, que son métodos alternativos para contactar con PALS.
