Aviva plc
El departamento de Soporte a Corredores de Aviva puede ayudarte con una amplia gama de servicios relacionados con los productos y servicios de Aviva. Las razones más comunes para llamar incluyen consultas generales y reclamaciones. El departamento está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y sábados de 09:00 a 13:00. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que es recomendable llamar en horas de menor afluencia para obtener una respuesta más rápida. Aviva te anima a utilizar la aplicación MyAviva y los servicios en línea para una resolución más rápida, ya que las llamadas pueden ser monitoreadas o grabadas. El número proporcionado se cobra a tarifa nacional y generalmente está incluido en los planes de minutos ilimitados.
Ubicación y cobertura
St Helen's, 1 Undershaft, London, EC3P 3DQ, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Consultar detalles de la póliza
- Presentar una reclamación
- Solicitar información sobre la póliza
- Obtener soporte del producto
- Consultar sobre servicios
- Recibir orientación sobre reclamaciones
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Documentos de apoyo
- Número de referencia
- Información de contacto
Problemas conocidos
Los clientes frecuentemente reportan largos tiempos de espera al llamar al servicio de atención al cliente de Aviva, especialmente durante las horas punta. Para evitar esto, se recomienda utilizar los servicios en línea o llamar durante las horas de menor afluencia. Además, algunos clientes experimentan múltiples transferencias antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, expresa claramente tu consulta y el departamento requerido al inicio de la llamada. Los servicios en línea de Aviva y la aplicación MyAviva ofrecen alternativas más rápidas para muchas tareas comunes, reduciendo la necesidad de hacer llamadas telefónicas.
Actualizado 15 dic 2025
