Aviva plc
El Servicio de Atención al Cliente de Aviva está disponible para resolver una variedad de consultas relacionadas con sus productos y servicios. Puedes gestionar tus pólizas, tramitar reclamaciones y obtener soporte de cuenta llamando a su línea dedicada. También te asisten en la presentación y resolución de reclamaciones. El soporte telefónico funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00, y los sábados de 09:00 a 13:00. Aviva recomienda usar la aplicación MyAviva y los servicios en línea para una autogestión más rápida, pero el soporte telefónico está disponible para problemas más complejos o urgentes. Los tiempos de espera pueden ser largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor afluencia para recibir asistencia más rápidamente.
Ubicación y cobertura
St Helen's, 1 Undershaft, London, EC3P 3DQ, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la póliza
- Presentar reclamaciones de seguros
- Resolver problemas de cuenta
- Tramitar reclamaciones de servicio
- Solicitar información sobre pólizas
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de póliza
- Identificación personal
- Descripción de la reclamación
- Detalles de la cuenta
- Información de contacto
- Números de referencia
Problemas conocidos
Los clientes suelen enfrentarse a largos tiempos de espera, especialmente durante las horas punta. Para evitar esto, es recomendable usar los servicios en línea o llamar durante las horas de menor afluencia. Además, algunos clientes experimentan múltiples transferencias antes de llegar al departamento correcto. Para minimizar esto, explica claramente tu consulta y el departamento requerido al inicio de la llamada. Los servicios en línea de Aviva y la aplicación MyAviva se recomiendan para resoluciones más rápidas y opciones de autogestión, reduciendo la necesidad de soporte telefónico.
Actualizado 15 dic 2025
