Great Western Railway (First Greater Western Limited)
La línea de Apoyo de Emergencia de Great Western Railway en el +44 800 022 3720 proporciona asistencia crítica para incidentes ferroviarios urgentes fuera del horario comercial estándar. Este servicio es específicamente para emergencias y no para consultas generales, que deben dirigirse al servicio de atención al cliente durante el horario regular. Los llamantes pueden reportar incidentes como accidentes, problemas de seguridad o disrupciones urgentes. Aunque no se garantizan tiempos de espera específicos, los períodos de emergencia de máxima actividad pueden resultar en esperas más largas. Es recomendable llamar durante horas menos ocupadas si es posible.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar un incidente de emergencia
- Recibir asistencia urgente
- Proporcionar detalles de ubicación
- Seguir instrucciones de emergencia
- Contactar con soporte fuera de horario
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación
- Naturaleza de la emergencia
- Detalles del tren
- Detalles de la estación
- Información de contacto
- Detalles relevantes del incidente
Known issues
Los llamantes a la línea de Apoyo de Emergencia de Great Western Railway pueden experimentar tiempos de espera prolongados, especialmente durante períodos de máxima emergencia u horas fuera de horario. Esto se debe al alto volumen de llamadas y la naturaleza urgente del servicio. Se recomienda paciencia, y si el problema no es una emergencia, es mejor contactar al servicio de atención al cliente durante el horario comercial regular. Además, el apoyo proporcionado fuera de horario se limita únicamente a emergencias, por lo que las consultas no urgentes deben dirigirse a otros canales. Considere métodos de contacto alternativos si los tiempos de espera son excesivos.
