Great Western Railway (First Greater Western Limited)
El servicio de Asistencia al Pasajero de Great Western Railway está disponible 24/7, incluyendo días festivos, para apoyar a pasajeros con discapacidad o movilidad reducida. Este servicio te permite reservar asistencia para subir, bajar y desplazarte por las estaciones. También puedes obtener información sobre accesibilidad e instalaciones de las estaciones. Aunque se aceptan solicitudes del mismo día, se recomienda avisar con al menos dos horas de anticipación para garantizar la asistencia. Las razones más comunes para llamar incluyen reservar asistencia e informarse sobre las instalaciones de las estaciones. Durante las épocas de mayor afluencia de viajeros, los tiempos de espera pueden ser más largos, por lo que es recomendable llamar en horas de menor demanda.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reservar el servicio de Asistencia al Pasajero
- Informarse sobre la accesibilidad de las estaciones
- Solicitar asistencia para subir al tren
- Obtener información sobre instalaciones
- Confirmar los arreglos de asistencia
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Detalles del viaje
- Necesidades de asistencia
- Información de contacto
- Fecha y hora del viaje
- Estaciones de salida y llegada
- Número de referencia de la reserva
Known issues
Algunos usuarios experimentan tiempos de espera prolongados al llamar para solicitar Asistencia al Pasajero, especialmente durante las épocas de mayor afluencia de viajeros. Para evitar esto, intenta llamar en horas de menor demanda o utiliza el correo electrónico para solicitudes no urgentes. Hay reportes ocasionales de malentendidos respecto a los detalles de la asistencia, lo que resulta en indisponibilidad en las estaciones. Para prevenirlo, confirma tus arreglos por teléfono y solicita una confirmación escrita si es posible. Estos pasos pueden ayudarte a garantizar una experiencia más fluida al utilizar el servicio de Asistencia al Pasajero.
