Merseytravel
Merseytravel ofrece asistencia con transporte público, planificación de viajes, emisión de billetes y consultas generales sobre viajes en la región de Liverpool. El servicio está disponible de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Las razones más comunes para llamar incluyen consultar rutas de viaje, precios de billetes y opciones de accesibilidad. Aunque algunos problemas específicos como reembolsos o reclamaciones pueden requerir pasos adicionales, las consultas generales se resuelven normalmente por teléfono. Los llamantes pueden experimentar tiempos de espera largos durante las horas punta, por lo que se recomienda llamar en horas de menor demanda para un servicio más rápido.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Consultar rutas de viaje
- Informarse sobre precios de billetes
- Obtener información de accesibilidad
- Planificar viajes
- Resolver consultas sobre viajes
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Naturaleza de la consulta
- Datos de contacto
- Fechas de viaje
- Información del billete
- Necesidades de accesibilidad
- Rutas de viaje preferidas
Known issues
Los llamantes ocasionalmente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta de viaje o interrupciones del servicio. Para evitar retrasos, intenta llamar durante horas de menor demanda o considera utilizar formularios de contacto en línea o redes sociales para respuestas más rápidas. Para consultas complejas, es posible que necesites proporcionar datos de contacto para seguimiento. Las respuestas escritas pueden tardar varios días laborales, así que planifica en consecuencia si tu problema es urgente.
