Premier Inn Hotels Limited
El departamento de Reservas Centrales de Premier Inn Hotels Limited puede ayudarte con una variedad de servicios. Los clientes pueden consultar sobre reservas, políticas del hotel y servicios disponibles. El departamento está abierto de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00 para consultas generales. El servicio al cliente está disponible hasta las 20:00 entre semana y durante todo el fin de semana para soporte a huéspedes. Los inversores y accionistas también pueden comunicarse durante los días laborales. Los tiempos de espera típicos pueden ser más largos durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar temprano. Se recomienda usar el correo electrónico para asuntos no urgentes.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Verificar el estado de la reserva
- Consultar sobre políticas del hotel
- Resolver problemas de reserva
- Presentar reclamaciones
- Solicitar soporte a huéspedes
- Gestionar consultas de inversores
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de referencia de la reserva
- Identificación personal
- Detalles de la reclamación
- Información de contacto
- ID de inversor
- Documentos relevantes
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas pico o después de problemas importantes con reservas. Llamar temprano en el día puede ayudar a reducir los tiempos de espera. Los reembolsos pueden ser difíciles de obtener, particularmente si están fuera de los términos y condiciones establecidos. En estos casos, puede ser necesario escalar a Relaciones con Huéspedes o presentar una reclamación por escrito. Para asuntos no urgentes, usar el correo electrónico puede ser una alternativa efectiva a llamar.
