Affinity Water Limited
Affinity Water Limited ofrece una variedad de servicios a través de su número de contacto, incluyendo asistencia con consultas sobre cuentas y facturación, reportes de problemas en el suministro de agua y gestión de notificaciones de cambio de domicilio. Los clientes también pueden registrarse para servicios prioritarios o presentar reclamaciones y sugerencias. La línea de atención al cliente funciona de lunes a viernes de 9:00 a 17:00, con problemas de suministro de agua atendidos de 8:00 a 18:00 diariamente, y emergencias gestionadas 24/7 a través de una línea separada. Los tiempos de espera varían, siendo generalmente más cortos los jueves y viernes. Servicios de traducción y formatos accesibles están disponibles bajo solicitud.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar detalles de la cuenta
- Resolver consultas sobre facturación
- Reportar problemas en el suministro de agua
- Notificar cambio de domicilio
- Registrarse para servicios prioritarios
- Presentar reclamaciones de servicio
- Proporcionar sugerencias
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Domicilio
- Descripción del problema
- Domicilio anterior/nuevo
- Fecha de mudanza
- Necesidades de accesibilidad
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente los miércoles. Para evitar esto, se recomienda llamar los jueves o viernes. Algunos usuarios también reportan dificultad para comunicarse con un agente en vivo durante las horas pico. Para asuntos no urgentes, utilizar formularios en línea puede ser una opción más eficiente. Affinity Water proporciona una línea de emergencia separada para problemas urgentes de suministro de agua, que funciona 24/7. Tener toda la información necesaria lista antes de llamar puede ayudar a acelerar el proceso.
