Affinity Water Limited
El departamento de emergencias de Affinity Water Limited está disponible 24/7 para atender problemas urgentes de suministro de agua, como falta de agua, roturas de tuberías principales o fugas. Para consultas no urgentes como interrupciones del suministro, problemas de presión o calidad del agua, puede llamar entre las 08:00-18:00 diariamente. Se ofrece apoyo de traducción e interpretación en lengua de signos británica bajo solicitud durante el horario de atención. Se recomienda llamar los jueves o viernes para evitar tiempos de espera prolongados, especialmente los miércoles cuando los tiempos de espera suelen ser más largos.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Reportar una rotura en la tubería principal de agua
- Reportar falta de suministro de agua
- Reportar una fuga visible
- Consultar sobre la presión del agua
- Solicitar apoyo de traducción
- Consultar sobre la calidad del agua
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Ubicación/dirección
- Descripción del problema
- Datos de contacto
- Datos de la cuenta
- Idioma preferido
- Método de comunicación
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados al llamar, particularmente los miércoles. Para minimizar los tiempos de espera, se recomienda llamar los jueves o viernes. Para problemas no urgentes, considere usar formularios en línea para evitar esperar al teléfono. Si requiere apoyo de traducción o interpretación en lengua de signos británica, informe al agente al inicio de la llamada para organizar el servicio, lo cual puede implicar una breve espera.
