Affinity Water Limited
El departamento de Servicios Prioritarios de Affinity Water Limited ofrece apoyo esencial para clientes vulnerables, incluyendo aquellos con problemas de salud, discapacidades u otras necesidades especiales. A través de este servicio, los clientes pueden registrarse para recibir suministros alternativos de agua, facturación accesible y apoyo en la comunicación. Además, hay esquemas de apoyo financiero disponibles para quienes tienen dificultades para pagar sus facturas de agua, ofreciendo tarifas reducidas y planes de pago flexibles. El departamento funciona de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 y sábados de 09:00 a 13:00. Aunque no se proporcionan tiempos de espera específicos, llamar a media mañana o media tarde puede ayudar a evitar las horas pico. El registro es gratuito y puede completarlo el cliente o un tercero, como un cuidador.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Registrarse en Servicios Prioritarios
- Solicitar apoyo financiero
- Solicitar suministros alternativos de agua
- Acceder a opciones de facturación accesible
- Configurar planes de pago flexibles
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Datos del cliente
- Dirección del suministro
- Información de contacto
- Detalles de la situación de vulnerabilidad
- Información financiera
- Prueba de elegibilidad
Known issues
Aunque no hay problemas específicos reportados, es recomendable tener todos los documentos e información necesaria listos antes de llamar para garantizar un proceso sin inconvenientes. Si experimenta tiempos de espera prolongados, considere usar el formulario en línea disponible en el sitio web de Affinity Water para el registro en Servicios Prioritarios. Para apoyo financiero, asegúrese de tener preparados todos los documentos financieros y prueba de elegibilidad para agilizar el proceso. Si se registra en nombre de otra persona, esté preparado para proporcionar su relación con el titular de la cuenta.
