ScottishPower Energy Retail Limited
La Oficina Central de ScottishPower Energy Retail Limited ofrece servicios esenciales como gestión de cuentas, configuración o cancelación de servicios, soporte técnico y resolución de reclamaciones. Los clientes llaman frecuentemente para consultas sobre facturación, cambios de tarifa y para gestionar sus cuentas de energía. La configuración o cancelación de servicios tanto para clientes domésticos como empresariales también se gestiona aquí. El soporte técnico incluye asistencia con problemas de medición e interrupciones del suministro. La oficina está disponible durante el horario de atención, y los llamantes deben estar preparados para posibles tiempos de espera, especialmente durante las horas punta o períodos de facturación. Se recomienda llamar durante las horas de menor demanda para recibir un servicio más rápido.
Ubicación y cobertura
320 St Vincent Street, Glasgow, G2 5AD, United Kingdom
United Kingdom
Resultados esperados
- Gestionar consultas de facturación
- Cambiar la tarifa de energía
- Configurar nuevo suministro
- Cancelar servicio existente
- Resolver reclamaciones de servicio
- Asistencia con problemas de medición
- Proporcionar asesoramiento energético
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Identificación personal
- Detalles de dirección
- Prueba de identidad
- Detalles del contador
- Detalles de la reclamación
Problemas conocidos
Los clientes a menudo experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente durante las horas punta y períodos de facturación. Para mitigar esto, se recomienda llamar durante las horas de menor demanda o utilizar servicios en línea cuando sea posible. Ocasionalmente se reportan discrepancias en la facturación, que requieren escalada al departamento de facturación para una revisión manual. Además, algunos clientes enfrentan dificultades para escalar reclamaciones no resueltas. En estos casos, solicitar una referencia formal de reclamación y pedir escalada a un gerente puede ayudar a resolver el problema de manera más efectiva.
Actualizado 15 dic 2025
