ScottishPower Energy Retail Limited
ScottishPower Energy Retail Limited ofrece soporte telefónico para clientes de pequeñas empresas para gestionar cuentas de energía, consultar sobre servicios y solicitar asistencia técnica. Disponible de lunes a viernes, de 09:00 a 17:00, el servicio ayuda con facturación, pagos y consultas de cuenta. Los clientes también pueden informarse sobre tarifas de gas y electricidad, contratos o reportar averías. Se dispone de soporte de accesibilidad para quienes necesiten formatos alternativos de comunicación. Las razones comunes para llamar incluyen gestión de cuentas y soporte técnico. Los tiempos de espera pueden ser más largos los lunes y durante las horas pico, por lo que se recomienda llamar más adelante en la semana. El chat web está disponible para consultas generales de 7:00 a 23:00 todos los días.
Actualizado 15 dic 2025
Resultados esperados
- Gestionar cuentas de energía
- Consultar sobre tarifas
- Reportar averías técnicas
- Solicitar soporte de accesibilidad
- Confirmar detalles del contrato
Preparación de la llamada
Reúne todo antes de marcar. Nuestros analistas validan estos requisitos y los actualizan cuando las organizaciones cambian sus guiones.
- Número de cuenta
- Detalles de la empresa
- Información de contacto
- Detalles de la avería
- Necesidades de accesibilidad
- Nombre de la empresa
Known issues
Los clientes frecuentemente experimentan tiempos de espera prolongados, especialmente los lunes y durante las horas pico. Se recomienda llamar más adelante en la semana o utilizar el chat en línea o correo electrónico para respuestas más rápidas. Las consultas por correo electrónico pueden tardar hasta 5 días hábiles en recibir respuesta, por lo que se aconseja usar teléfono o chat web para asuntos urgentes. Los servicios de accesibilidad como Braille o intérpretes están disponibles bajo solicitud. Proporcionar información completa y precisa durante la llamada puede ayudar a acelerar el proceso.
