easyJet Airline Company Limited
Le Bureau de Presse d'easyJet peut vous aider pour diverses demandes, notamment les questions de service client général, les problèmes de réservation, les informations sur les vols et les réclamations. Le département gère également les demandes relatives aux relations avec les investisseurs d'easyJet plc. Il est important de noter que le service client peut être difficile à joindre pendant les périodes de perturbations, et les temps d'attente sont généralement longs. Pour une résolution plus rapide, les formulaires en ligne et les options d'auto-service sont recommandés. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement en début de matinée pour éviter les perturbations aux heures de pointe. Les réponses par email peuvent prendre plusieurs jours ou semaines, donc les questions urgentes doivent être traitées par téléphone ou chat en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de réservation
- Fournir des informations sur les vols
- Traiter les réclamations des clients
- Répondre aux demandes des investisseurs
- Assister pour les demandes générales
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Référence de réservation
- Pièce d'identité personnelle
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
- Statut d'investisseur
- Nature de la demande
Known issues
Les clients signalent fréquemment de longs temps d'attente lors de l'appel du service client d'easyJet, particulièrement pendant les perturbations aux heures de pointe. Pour atténuer cela, il est recommandé d'appeler en début de matinée ou d'utiliser les formulaires en ligne pour un service plus rapide. De plus, les réponses par email peuvent être lentes, prenant souvent plusieurs jours ou semaines. Pour les questions urgentes, l'utilisation du téléphone ou du chat en ligne est conseillée. Bien qu'il n'y ait pas de solution cohérente à ces problèmes, être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus.
