Avis Budget UK Limited
Le service client d'Avis Budget UK Limited traite les demandes après location, notamment les réclamations, les problèmes de facturation et les commentaires. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 08h00 à 16h00. Les raisons courantes d'appel incluent la résolution de litiges de facturation et l'escalade des réclamations non résolues auprès de la British Vehicle Rental & Leasing Association (BVRLA). Les appels depuis les lignes fixes BT du Royaume-Uni sont gratuits, mais les tarifs mobiles peuvent varier. Les temps d'attente peuvent être plus longs pendant les périodes de forte circulation et le lundi, il est donc conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine pour une réponse plus rapide. Le support en fin de semaine est limité, les problèmes non urgents doivent donc être traités en semaine.
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de facturation
- Soumettre un commentaire après location
- Escalader une réclamation auprès de la BVRLA
- Vous renseigner sur les frais de location
- Demander un suivi documentaire
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro du contrat de location
- Pièce d'identité personnelle
- Coordonnées de contact
- Dernière réponse d'Avis
- Détails de la réclamation
Problèmes connus
Les clients connaissent parfois des temps d'attente prolongés, notamment pendant les périodes de forte circulation et le lundi. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine. Les litiges de facturation peuvent parfois être difficiles à résoudre ; s'ils ne sont pas résolus, escaladez le problème auprès de la BVRLA pour un examen indépendant. De plus, le service client n'est pas disponible le week-end, donc pour les problèmes urgents, contactez l'assistance routière ou attendez le lundi. Ces mesures peuvent contribuer à une expérience plus fluide lors du traitement des demandes après location.
Mis à jour 15 déc. 2025
