HSBC UK Bank plc
Le support de la Banque Internet pour Entreprises HSBC UK est disponible pour l'assistance aux comptes et questions techniques, la déclaration de jetons perdus ou volés, ainsi que pour les retours d'expérience ou réclamations. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08:00 à 18:00, jours fériés exclus. Les raisons courantes d'appel incluent l'aide pour les problèmes de connexion à HSBCnet, la déclaration de jetons perdus et la soumission de retours d'expérience. Les temps d'attente peuvent être plus longs aux heures de pointe, mais l'utilisation de la fonction « Nous appeler » de l'application mobile HSBCnet peut accélérer le processus en contournant les questions de sécurité. Il est recommandé d'appeler en début de journée pour un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Résoudre les problèmes de connexion à HSBCnet
- Déclarer la perte de jetons de sécurité
- Soumettre un retour d'expérience sur le service
- Déposer une réclamation
- Obtenir un support technique
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Identifiant utilisateur HSBCnet
- Détails du compte
- Informations sur le jeton de sécurité
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
- Spécificités du retour d'expérience
Known issues
Les clients connaissent parfois des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe ou après des incidents techniques. Pour éviter les délais, il est conseillé d'appeler en début de journée. De plus, l'utilisation de la fonction « Nous appeler » de l'application mobile HSBCnet peut aider à contourner la vérification de sécurité manuelle, accélérant ainsi le processus. Si vous rencontrez des délais de vérification de sécurité, l'application offre une connexion directe à un agent sans questions supplémentaires. Ces mesures peuvent réduire considérablement les temps d'attente et améliorer votre expérience globale.
