Santander UK plc
Appeler le Département de Fraude de Santander UK vous permet de résoudre divers problèmes de sécurité liés à vos comptes. Les raisons courantes d'appel incluent la signalisation d'activités suspectes, le blocage de cartes compromises et la mise à jour des paramètres de sécurité. Bien que le département soit disponible 24h/24 et 7j/7, les heures de pointe peuvent entraîner des délais d'attente plus longs. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en fin d'après-midi pour éviter les forts volumes d'appels. Le département fournit une assistance pour gérer l'accès utilisateur, activer les nouvelles cartes et traiter les préoccupations de sécurité des comptes. Pour les questions non urgentes, envisagez d'utiliser les services de banque en ligne, qui offrent une gamme de fonctionnalités accessibles à tout moment.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une activité suspecte
- Bloquer les cartes compromises
- Mettre à jour les paramètres de sécurité
- Activer les nouvelles cartes
- Gérer l'accès utilisateur
- Demander une enquête sur la fraude
- S'informer sur les alertes de sécurité
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Identifiants de la banque en ligne
- Détails des transactions récentes
- Identifiant utilisateur
- Questions de sécurité
- Numéro de téléphone enregistré
- Adresse e-mail
- Identifiant d'entreprise
- Mot de passe
- Détails de l'employé
Known issues
Les utilisateurs rencontrent occasionnellement des problèmes de connexion avec Santander Connect en raison d'identifiants oubliés ou de problèmes de navigateur. Il est recommandé de réinitialiser vos identifiants via le support ou de mettre à jour votre navigateur. Des retards de paiement, en particulier pour les transactions en masse ou internationales, peuvent survenir pendant les heures de pointe. Pour les transactions urgentes, il est conseillé de contacter le support. La gestion de l'accès utilisateur peut être difficile après des changements de personnel ; il est nécessaire de remplir et soumettre le formulaire de changement de mandat. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que vos identifiants sont à jour, vérifiez régulièrement l'état du service et suivez les procédures correctes pour la gestion de l'accès.
