Cardiff Council
La ligne d'enquêtes générales du Conseil de Cardiff traite une variété de services incluant la taxe d'habitation, le logement, les allocations, les réclamations et les équipements locaux. La ligne est ouverte du lundi au vendredi de 08h30 à 17h00, sauf les week-ends et les jours fériés au Royaume-Uni. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut de la taxe d'habitation, le signalement de problèmes de logement et l'envoi de commentaires. Bien que les temps d'attente puissent varier, appeler en heures creuses peut réduire les délais. Pour les réclamations, le conseil vise à accuser réception dans les 5 jours ouvrables et à résoudre dans les 20 jours ouvrables. Des formulaires en ligne sont également disponibles pour votre commodité.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut de votre taxe d'habitation
- Signaler des problèmes de logement
- Soumettre des commentaires
- Demander des informations sur les équipements locaux
- Déposer une réclamation
- Vous renseigner sur les allocations
- Confirmer la disponibilité du service
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéros de compte
- Numéros de référence
- Dates pertinentes
- Coordonnées de contact
- Description du problème
- Nom complet
Known issues
Les appelants du Conseil de Cardiff peuvent connaître des temps d'attente importants pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'utiliser les formulaires en ligne ou d'appeler en heures creuses pour éviter les délais. Le centre de contact est fermé les week-ends et jours fériés, ce qui peut retarder les demandes urgentes. Des messages automatisés fournissent les coordonnées d'urgence lorsque le centre est fermé. Pour les réclamations, assurez-vous d'avoir tous les détails pertinents tels que les dates et les numéros de référence à portée de main pour accélérer le traitement. L'accusé de réception intervient généralement dans les 5 jours ouvrables, avec une résolution visée dans les 20 jours ouvrables.
