Cardiff Council
Le numéro fourni vous connecte aux services de téléphone textuel et d'interprétation en LSF du Conseil de Cardiff, spécialement conçus pour les personnes sourdes ou malentendantes. En utilisant ce service, vous pouvez contacter le Centre de Contact du Conseil de Cardiff par SMS pour confirmer vos réservations d'interprète en LSF et demander du soutien ou des informations. Les services typiques incluent la confirmation des réservations d'interprète et la résolution des problèmes liés aux interprètes. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 08:00 à 18:00, et le samedi de 09:00 à 13:00. La réservation directe d'interprètes en LSF n'est pas possible via cette ligne ; elle doit être effectuée par le prestataire de services. Les frais d'interprétation sont à la charge de l'organisation, non de l'utilisateur.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Confirmer votre réservation d'interprète en LSF
- Demander du soutien pour l'interprétation
- Signaler un problème avec l'interprète
- Vérifier le statut de rendez-vous de votre interprète
- Recevoir les mises à jour sur la disponibilité des interprètes
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Appareil capable d'envoyer des SMS
- Statut d'utilisateur LSF
- Nom complet
- Date et heure du rendez-vous
- Coordonnées du prestataire de services
- Description du problème
Known issues
Les utilisateurs ressentent occasionnellement de l'anxiété concernant la confirmation des réservations d'interprète en LSF pour leurs rendez-vous. Pour remédier à cela, le site web de WITS propose une fonction d'appel vidéo en LSF qui vous permet de confirmer vos réservations directement. De plus, il peut y avoir des délais ou des difficultés pour obtenir un interprète en LSF pour des demandes urgentes ou de dernière minute. Cependant, WITS réussit à trouver des interprètes pour 97% de ces demandes. Il est conseillé de confirmer vos réservations d'interprète bien à l'avance pour éviter les incertitudes. La confirmation de l'interprète peut également être effectuée par SMS en fournissant votre nom et les détails de votre rendez-vous.
