Driver and Vehicle Licensing Agency (DVLA)
Le département de la Taxe Automobile de la DVLA offre une assistance pour l'immatriculation des véhicules, les paiements de taxes et les problèmes liés au certificat d'immatriculation (V5C). Vous pouvez également déclarer un véhicule non utilisé (SORN) ou traiter des demandes générales et des réclamations. Les lignes téléphoniques sont ouvertes du lundi au vendredi de 08h00 à 19h00 et le samedi de 08h00 à 14h00. Les raisons courantes d'appel incluent le renouvellement de la taxe automobile, la mise à jour des détails d'immatriculation et le signalement de problèmes. Les temps d'attente sont généralement plus longs le lundi et pendant l'heure du déjeuner, il est donc conseillé d'appeler tôt le matin ou d'utiliser les services en ligne si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Renouveler la taxe automobile
- Mettre à jour les détails d'immatriculation
- Déclarer un SORN
- Remplacer le certificat d'immatriculation
- Signaler une réclamation
- Vérifier le statut de la demande
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro d'immatriculation du véhicule
- Référence du V5C/certificat d'immatriculation
- Détails personnels
- Détails de paiement
- Numéro de permis de conduire
- Détails de la condition médicale
Known issues
Les appelants connaissent souvent des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe et le lundi. Pour éviter les retards, essayez d'appeler tôt le matin ou utilisez les services en ligne de la DVLA, disponibles 24h/24 et 7j/7. Les lignes téléphoniques surchargées peuvent entraîner des déconnexions, donc réessayer en dehors des heures de pointe peut aider. Soyez conscient des appels frauduleux et des tentatives de phishing ; la DVLA ne demandera jamais de paiement ou de détails personnels par des SMS ou des e-mails non sollicités. Assurez-vous toujours d'être sur un site officiel .gov.uk lors de l'accès aux services en ligne.
