Leicester City Council
Le département des Services sociaux pour adultes du Conseil municipal de Leicester propose des services essentiels aux adultes en besoin, incluant le soutien aux aidants et les signalements de protection. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour les situations d'urgence liées à la protection et les demandes générales. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement de maltraitance ou de négligence, la recherche de conseils sur les services disponibles, et le dépôt de plaintes ou commentaires. Bien que la ligne soit ouverte en permanence, les demandes non urgentes peuvent nécessiter un rappel ou une redirection vers des équipes spécialisées. Les appelants peuvent connaître des temps d'attente importants aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes si possible.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler des préoccupations en matière de protection
- Déposer des plaintes ou des commentaires
- Demander du soutien pour les aidants
- Obtenir des conseils sur les services sociaux pour adultes
- Adresser des compliments sur les services
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de la personne à risque
- Nature de la préoccupation
- Vos coordonnées
- Description de la plainte
- Dates pertinentes
- Noms du personnel (le cas échéant)
Known issues
Les appelants du département des Services sociaux pour adultes du Conseil municipal de Leicester peuvent occasionnellement connaître des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe ou lors du signalement de préoccupations en matière de protection. Bien qu'il n'y ait pas de solution garantie à ce problème, il est recommandé de rester en ligne ou d'essayer d'appeler en dehors des heures de pointe. Pour les demandes non urgentes, envisagez de fournir vos coordonnées pour un rappel. De plus, l'utilisation des ressources en ligne ou le contact direct avec des équipes spécialisées pendant les heures de bureau peut contribuer à réduire les temps d'attente et assurer une expérience de service plus efficace.
