Leicester City Council
La ligne d'accueil générale du Conseil municipal de Leicester est disponible pour une large gamme de services incluant la taxe d'habitation, le logement, la gestion des déchets, les transports, les écoles, les licences, les activités de loisirs et les réclamations. La ligne fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification du statut des demandes, le signalement de problèmes et le dépôt de réclamations. Bien que les temps d'attente puissent être longs en raison du volume élevé d'appels, l'utilisation des services en ligne peut offrir des résolutions plus rapides. Les conseillers sont bien formés pour traiter efficacement la plupart des demandes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier le statut d'une demande
- Signaler des réparations de logement
- Demander une collecte de déchets
- S'informer sur les admissions scolaires
- Déposer une réclamation
- Confirmer les détails de la taxe d'habitation
- Réserver des activités de loisirs
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Coordonnées de contact
- Détails de la réclamation
- Domaine de service concerné
- Référence de demande
- Avis de taxe d'habitation
- Contrat de location
- Lettre d'admission scolaire
- Calendrier de collecte des déchets
- Numéro d'identification de l'activité de loisirs
Known issues
Les appelants connaissent souvent de longs temps d'attente en raison de l'encombrement des lignes téléphoniques, particulièrement aux heures de pointe. Il est recommandé d'utiliser les services en ligne du conseil pour une assistance plus rapide si possible. Les réclamations peuvent être soumises par différents canaux incluant le téléphone, l'email et le portail en ligne. Assurez-vous d'avoir tous les détails nécessaires à portée de main pour accélérer le traitement. Si vous connaissez de longs temps d'attente, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou explorez d'autres moyens de contact pour un service plus rapide.
