London Borough of Hackney
Le service des Revenus et Allocations du London Borough of Hackney offre un soutien essentiel pour les demandes concernant l'Allocation Logement et la Réduction de la Taxe d'Habitation. Les appelants peuvent obtenir de l'aide pour vérifier leur éligibilité, gérer leurs dossiers et demander des allocations discrétionnaires. Le service est disponible du lundi au vendredi, avec des horaires légèrement réduits le mercredi. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification de l'éligibilité aux allocations, la gestion des dossiers en cours et la signalisation de changements de situation. Bien que les délais d'attente spécifiques ne soient pas communiqués, il est conseillé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine pour réduire potentiellement les temps d'attente. Les demandes en ligne sont encouragées, mais un support téléphonique est disponible pour ceux qui ne peuvent pas faire de demande en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Vérifier l'éligibilité à l'Allocation Logement
- Gérer les demandes de Réduction de la Taxe d'Habitation
- Demander une Allocation Logement Discrétionnaire
- Signaler des changements de situation
- Recevoir des conseils généraux sur les allocations
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de Sécurité Sociale
- Preuve d'identité
- Détails de revenus
- Informations sur les économies
- Contrat de location
- Avis de taxe d'habitation
- Numéro de référence du dossier
- Documents justificatifs
Known issues
Les appelants connaissent fréquemment des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe et en début de semaine. Pour atténuer ce problème, il est recommandé d'appeler en début de journée ou en milieu de semaine. De plus, certains utilisateurs ont du mal à joindre le bon service et sont souvent transférés plusieurs fois. Pour éviter cela, énoncez clairement le service et la nature de votre demande au début de l'appel. Ces problèmes peuvent être frustrants, mais être préparé avec toutes les informations nécessaires peut contribuer à accélérer le processus.
