Freeman Hospital
Le département de Coordination des Transplantations de l'hôpital Freeman offre des services essentiels aux patients subissant des procédures de transplantation. Les services clés incluent l'accompagnement des patients dans le processus d'évaluation pour la transplantation, la gestion de la liste d'attente des transplantations et la coordination des suivis post-transplantation. Les patients appellent généralement pour organiser des évaluations, recevoir des mises à jour sur leur statut ou obtenir un soutien éducatif. Les délais d'attente peuvent varier, mais appeler plus tôt dans la journée peut réduire les délais. Le département fonctionne pendant les heures régulières de l'hôpital, et le contact par email est également disponible pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Coordonner les évaluations de transplantation
- Gérer la liste d'attente des transplantations
- Fournir une éducation aux patients
- Organiser des consultations de suivi
- Accompagner le patient dans son parcours de transplantation
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Lettre de référence médicale
- Antécédents médicaux
- Résultats d'évaluation
- Coordonnées du patient
- Résultats des tests
- Calendrier de suivi
Known issues
Les patients éprouvent parfois des difficultés à joindre les coordinateurs de transplantation pendant les heures de pointe, ce qui entraîne des temps d'attente prolongés. Pour éviter cela, essayez d'appeler plus tôt dans la journée ou en dehors des heures de pointe. Alternativement, le contact par email peut offrir une méthode de communication plus fiable. S'assurer que tous les documents et informations nécessaires sont préparés avant d'appeler peut également aider à rationaliser le processus. Les mises à jour régulières et le maintien du contact avec le département sont essentiels pour une coordination harmonieuse.
