Samaritans
SOS Amitié propose une ligne d'écoute confidentielle disponible 24h/24 et 7j/7 pour offrir un soutien émotionnel à toute personne en détresse, en difficulté ou en risque de suicide. Ce service crée un espace sûr où les appelants peuvent exprimer leurs sentiments sans crainte de jugement ou de divulgation. La ligne est gérée par des bénévoles formés qui écoutent et offrent de l'empathie plutôt que des conseils ou des interventions. Bien que SOS Amitié ne fournisse pas de solutions pratiques ou de conseils, ce service joue un rôle essentiel en soulageant la détresse émotionnelle par une écoute attentive. Il peut y avoir des temps d'attente occasionnels pendant les périodes de forte affluence en raison du volume élevé d'appels, mais le service reste une ligne de secours disponible tous les jours de l'année.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Recevoir un soutien émotionnel
- Parler avec un bénévole
- Exprimer ses sentiments sans jugement
- Discuter de crises personnelles
- Soulager la détresse émotionnelle
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Aucun document spécifique requis
- Être prêt à parler ouvertement
Known issues
La ligne d'écoute de SOS Amitié est conçue pour l'écoute et le soutien sans offrir de conseils ou de prise de décision pour l'appelant. Bien que les appels soient confidentiels et invisibles sur les factures téléphoniques, les appelants peuvent occasionnellement connaître des délais d'attente avant de parler à un bénévole, particulièrement pendant les heures de forte affluence. La patience est recommandée car la seule option est de rester en ligne. Il n'existe pas de service de rappel; il est donc nécessaire de rester connecté jusqu'à ce qu'un bénévole soit disponible. Pour les situations urgentes, utiliser des ressources de soutien supplémentaires peut être utile si l'attente est longue.
