Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited propose un soutien pour l'assurance décès-invalidité liée à votre crédit immobilier via leur ligne téléphonique dédiée. Ce service est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Vous pouvez contacter Scottish Widows pour toute question concernant votre contrat, demander des modifications ou déclarer un sinistre relatif à votre protection hypothécaire, notamment si votre numéro de police commence par SW5. Il est conseillé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi du mardi au jeudi pour éviter les files d'attente. Ayez votre numéro de police et une pièce d'identité à portée de main, car les appels peuvent être enregistrés à des fins de qualité et de formation.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Mettre à jour les détails de votre police d'assurance hypothécaire
- Déclarer un sinistre
- Vérifier les informations de votre contrat
- Demander des modifications à votre police
- Soumettre les documents relatifs à votre sinistre
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police SW5
- Nom complet
- Date de naissance
- Adresse
- Pièce d'identité
- Documents justificatifs
Known issues
Les clients font souvent face à des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe et le lundi. Pour minimiser les délais d'attente, il est recommandé d'appeler en milieu de matinée ou en milieu d'après-midi du mardi au jeudi. De plus, le processus de vérification d'identité peut être complexe et nécessiter plusieurs informations. Pour fluidifier le processus, assurez-vous d'avoir tous les détails de votre contrat et vos informations personnelles à disposition avant d'appeler. Cette préparation peut réduire considérablement le temps consacré à la vérification et améliorer l'efficacité globale de votre appel.
