Scottish Widows Limited
Scottish Widows Limited propose une ligne dédiée pour les demandes de renseignements sur les retraites professionnelles, offrant une assistance pour les questions générales sur les pensions, la gestion des contrats et les réclamations ou retraits. Les raisons courantes d'appel incluent la mise à jour des données personnelles, la gestion des cotisations et l'accès aux fonds de retraite. Les appelants doivent s'attendre à des temps d'attente potentiels, particulièrement aux heures de pointe. Il est conseillé d'appeler tôt le matin ou en milieu de semaine pour éviter les longues files d'attente. Les meilleurs moments pour joindre le département des retraites professionnelles sont généralement pendant les heures de bureau régulières, et les appelants doivent clairement indiquer leurs besoins départementaux lorsqu'on le leur demande pour assurer un bon acheminement.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Répondre aux questions sur les pensions
- Mettre à jour les données personnelles
- Gérer les cotisations
- Effectuer une réclamation de pension
- Accéder aux fonds de retraite
- Vérifier les informations du compte
- Modifier les détails de la police
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Pièce d'identité personnelle
- Numéro de police ou de compte
- Nom de l'employeur
- Référence du régime
- Coordonnées bancaires
- Nom complet
- Date de naissance
- Documents justificatifs
Known issues
Les clients connaissent souvent de longs temps d'attente, particulièrement aux heures de pointe. Pour minimiser les délais, essayez d'appeler tôt le matin ou en milieu de semaine. Si vous avez du mal à joindre le département des retraites professionnelles, assurez-vous de clairement indiquer « retraite professionnelle » ou « pension collective de base » lorsqu'on vous le demande. Cela peut vous aider à être orienté correctement vers l'équipe appropriée. Avoir votre numéro de police ou de compte et votre pièce d'identité personnelle prêts avant d'appeler peut également accélérer le processus. Ces étapes peuvent aider à atténuer les frustrations courantes et améliorer l'efficacité de votre appel.
