SunLife Limited
Le département des sinistres de SunLife Limited peut vous aider avec diverses prestations d'assurance-vie pour les plus de 50 ans. Les clients appellent fréquemment pour s'informer sur les caractéristiques de leur police, soumettre une nouvelle demande ou gérer une police existante. Un support sinistres est également disponible, offrant des conseils sur la documentation et les procédures nécessaires. Les meilleurs moments pour appeler sont généralement pendant les heures de bureau pour éviter les longs temps d'attente, qui peuvent survenir pendant les périodes de pointe ou après les grandes campagnes marketing. SunLife propose une acceptation garantie pour les résidents du Royaume-Uni âgés de 49 à 85 ans, sans examen médical requis pour le plan de base. Une vérification d'identité est nécessaire pour les sinistres et les modifications sensibles.
Emplacement & Couverture
Sun Life House, 1 Redcliff Street, Bristol, United Kingdom
United Kingdom
Résultats attendus
- Vous renseigner sur les caractéristiques de votre police
- Soumettre une nouvelle demande de police
- Obtenir un support sinistres
- Mettre à jour les détails de votre police
- Modifier vos informations de paiement
- Résilier une police
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de police
- Détails du sinistré
- Documents justificatifs
- Détails personnels
- Vérification de l'âge
- Vérification du titulaire de la police
Problèmes connus
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, particulièrement pendant les heures de pointe ou suite à des efforts marketing importants. Pour atténuer cela, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou utilisez les formulaires de contact en ligne. De plus, certains utilisateurs signalent des retards dans la réception des documents de police après une demande ou des modifications. Si vous ne recevez pas les documents dans le délai prévu, il est conseillé de relancer le service client. Ces problèmes sont généralement peu fréquents, mais être préparé avec toutes les informations nécessaires peut aider à accélérer le processus.
Mis à jour 15 déc. 2025
