Sky UK Limited
Le service client de Sky UK Limited pour les clients professionnels multi-sites propose une gamme de services incluant la gestion de compte, des consultations commerciales et un support technique. Disponible tous les jours, l'équipe d'assistance peut vous aider pour vos questions de compte, les modifications d'offres et le dépannage technique. Attendez-vous à naviguer dans un menu automatisé et à des temps d'attente potentiellement longs, particulièrement aux heures de pointe. Pour un service plus rapide, envisagez d'appeler en fin de journée. Assurez-vous d'avoir tous les détails de compte et informations commerciales nécessaires à portée de main pour accélérer le traitement.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Gérer les questions de compte
- Modifier les détails de l'offre
- Demander un support technique
- Consulter sur les offres Sky
- Escalader les problèmes non résolus
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Détails commerciaux
- Informations de contact
- Informations sur les sites
- Description du problème
- Historique de correspondance
Known issues
Les clients font souvent face à des temps d'attente importants, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter cela, essayez d'appeler en fin de journée quand les délais de réponse peuvent être plus courts. Le menu automatisé peut être fastidieux, alors ayez tous vos détails de compte prêts pour minimiser les délais. Si le problème persiste, demandez une escalade vers un responsable. Pour les problèmes récurrents, vous pouvez adresser une réclamation écrite à Sky Subscriber Services Ltd, en veillant à inclure tous les détails pertinents et la correspondance antérieure.
