Avanti West Coast
Le service client d'Avanti West Coast propose des services essentiels pour les passagers ayant besoin d'assistance. Vous pouvez réserver l'Assistance Passagers pour les voyageurs en situation de handicap ou à mobilité réduite, garantissant une aide en gare et à bord des trains. Un support en temps réel est disponible via WhatsApp et Be My Eyes, offrant une assistance immédiate pendant vos trajets. Des informations de voyage accessibles sont également fournies, détaillant les équipements et l'accessibilité des gares. Bien que la ligne téléphonique soit disponible 24h/24 et 7j/7, certains utilisateurs signalent des temps d'attente importants pendant les périodes de pointe. Il est conseillé d'appeler en dehors des heures de pointe ou d'utiliser les services en ligne et l'application pour des réponses plus rapides.
Résultats attendus
- Réserver l'Assistance Passagers
- Demander un support en temps réel
- Obtenir des informations de voyage accessibles
- Confirmer vos réservations d'assistance
- Recevoir des conseils de voyage
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Vos données personnelles
- Détails de votre trajet
- Vos besoins d'assistance
- Dimensions de votre fauteuil roulant
- Appareil avec WhatsApp
- Appareil avec Be My Eyes
Problèmes connus
Certains utilisateurs signalent des temps d'attente importants lors de l'appel pour réserver l'Assistance Passagers pendant les périodes de pointe. Pour éviter les délais, envisagez de contacter Avanti West Coast en dehors des heures de pointe ou d'utiliser leurs services en ligne et leur application. De plus, il y a des signalements occasionnels d'assistance non disponible à l'arrivée en gare. Pour remédier à cela, confirmez votre réservation d'assistance à l'avance et arrivez en avance pour vous assurer que le personnel est prêt à vous aider. Ces mesures peuvent améliorer votre expérience de voyage et réduire les frustrations potentielles.
Mis à jour 15 déc. 2025
