Merseytravel
Le département Travel Passes de Merseytravel gère les demandes de créanciers concernant les paiements aux fournisseurs, les factures et les avoirs pour Merseytravel et l'Autorité combinée de la région urbaine de Liverpool. Vous pouvez appeler ce numéro pour résoudre des problèmes tels que les numéros de bon de commande manquants sur les factures. Le département est disponible du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00 et le samedi de 09h00 à 13h00. Les raisons courantes d'appel incluent la vérification des statuts de paiement et la vérification que les factures sont traitées correctement. Bien que les délais d'attente typiques ne soient pas spécifiés, appeler en dehors des heures de pointe, comme en début de matinée, peut permettre un service plus rapide.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Traiter les demandes de paiement des fournisseurs
- Résoudre les problèmes de factures
- Confirmer les détails des avoirs
- Vérifier le statut du paiement
- Assurer l'inclusion du numéro de bon de commande
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de bon de commande
- Détails de la facture
- Détails de l'avoir
- Informations de contact
- Confirmation de soumission
- Confirmation de paiement
Known issues
Un problème courant lors du contact avec le département Travel Passes de Merseytravel est la soumission de factures ou d'avoirs sans numéro de bon de commande (BC) valide. Cela entraîne souvent le retour des documents impayés. Pour éviter cela, assurez-vous que toutes les soumissions incluent un numéro de BC valide. Si une facture est retournée, renvoyez-la avec les informations correctes. De plus, appeler pendant les heures de pointe peut entraîner des délais d'attente plus longs, alors envisagez d'appeler en début de matinée ou en fin d'après-midi. Ayez toujours votre numéro de BC et les détails de votre facture à portée de main pour accélérer le processus.
