Stagecoach Group
Le service de renseignements Stagecoach Bus pour l'Angleterre et le Pays de Galles vous aide pour les horaires des bus, les objets perdus, les réclamations et les demandes de titres de transport. Vous pouvez appeler pour obtenir des informations sur les horaires, les trajets et les mises à jour du service, signaler des objets perdus ou donner votre avis. Le service fonctionne du lundi au vendredi de 08h00 à 18h00, et le samedi de 09h00 à 13h00. Les temps d'attente peuvent varier, notamment aux heures de pointe, il est donc conseillé d'appeler en dehors de ces périodes pour obtenir une assistance plus rapide. Un support par email est également disponible pour les demandes non urgentes.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Obtenir des informations sur les horaires des bus
- Signaler un objet perdu
- Déposer une réclamation
- Demander un remboursement de titre de transport
- S'informer sur les tarifs
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de la ligne de bus
- Date du voyage
- Lieu de départ
- Description de l'objet perdu
- Type de titre de transport
- Coordonnées de contact
Known issues
Les usagers ont signalé des temps d'attente importants aux heures de pointe, ce qui peut être réduit en appelant en dehors de ces périodes ou en utilisant l'email pour les demandes non urgentes. De plus, le support est limité le week-end, avec des horaires réduits le samedi et aucun service le dimanche, il est donc préférable de traiter les questions complexes en semaine. Préparer à l'avance et avoir toutes les informations nécessaires à portée de main peut aider à accélérer le processus et à éviter des frustrations.
