Severn Trent Water Limited
Le département des Services Clients de Severn Trent Water Limited est disponible pour aider les clients à planifier, reporter ou annuler des rendez-vous d'installation de compteur d'eau. Les clients peuvent également s'informer sur le processus d'installation, les conditions d'éligibilité et les préparatifs nécessaires. Le département traite également les signalements de problèmes ou de retards liés aux installations de compteurs. Les appels sont généralement traités pendant les heures d'ouverture, et il est recommandé d'appeler en heures creuses pour éviter les longs temps d'attente. Les clients doivent avoir leur numéro de compte et l'adresse de leur propriété à portée de main avant d'appeler.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Planifier une installation de compteur
- Reporter une installation de compteur
- Annuler une installation de compteur
- S'informer sur l'installation de compteur
- Signaler des problèmes d'installation de compteur
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte client
- Adresse de la propriété
- Numéro de téléphone de contact
- Détails du problème
- Confirmation du rendez-vous
- Informations d'éligibilité
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés lors d'appels pour des rendez-vous ou des demandes d'information concernant l'installation de compteurs, particulièrement pendant les heures de pointe. Il est conseillé d'appeler en heures creuses ou d'utiliser les formulaires de contact en ligne si disponibles. Les retards de rendez-vous sont un autre problème courant, souvent dus à une forte demande ou à des pénuries de personnel. Les clients sont encouragés à confirmer leurs rendez-vous et à demander des mises à jour en cas de retard. Pour les problèmes urgents, comme l'absence d'eau ou les fuites, il est important de les mentionner lors de l'appel.
