Severn Trent Water Limited
La ligne d'assistance Severn Trent Water Limited dédiée aux appels frauduleux est conçue pour traiter les signalements de personnes suspectes ou frauduleuses prétendant représenter l'entreprise. Ce service est essentiel pour maintenir la sécurité et la protection des clients. Les appelants peuvent signaler des incidents en fournissant des informations détaillées sur l'activité suspecte. La ligne d'assistance est disponible pendant les heures de fonctionnement, bien que les horaires spécifiques ne soient pas précisés. Les clients ont occasionnellement connu des temps d'attente prolongés, particulièrement aux heures de pointe. Pour éviter les délais, il est recommandé d'appeler en début de journée ou pendant les heures creuses. Énoncer clairement l'objet de l'appel dès le début peut aider à éviter les transferts inutiles.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler des appels suspects
- Fournir les détails de l'incident
- Recevoir des conseils de sécurité
- Suivre les instructions de la ligne d'assistance
- Assurer l'exactitude des informations de l'appelant
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Détails de l'incident
- Description de l'appelant
- Heure de l'incident
- Lieu de l'incident
- Informations sur l'appelant
- Vos coordonnées personnelles
Known issues
Les clients ont occasionnellement signalé des temps d'attente prolongés lors de l'appel à la ligne d'assistance dédiée aux appels frauduleux, notamment aux heures de pointe. Pour minimiser l'attente, il est conseillé d'appeler pendant les heures creuses ou en début de journée. De plus, certains appelants ont connu plusieurs transferts avant d'atteindre le bon service. Pour éviter cela, indiquez clairement dès le début de votre appel que vous appelez la ligne d'assistance dédiée aux appels frauduleux. Cela peut aider à accélérer le processus et vous assurer d'être mis en relation avec le représentant approprié plus rapidement.
