Severn Trent Water Limited
Le département des Relations Clients de Severn Trent Water Limited propose une assistance pour diverses questions liées à l'approvisionnement en eau et à la facturation. Les raisons courantes d'appel incluent le signalement d'interruptions d'approvisionnement en eau, de fuites ou d'autres problèmes de service, ainsi que la résolution de questions de facturation et de paiement. Vous pouvez également mettre à jour les informations de votre compte, gérer un déménagement ou mettre en place un nouveau service. Généralement, les appels sont traités pendant les heures d'ouverture, et il est conseillé d'avoir votre numéro de compte ou votre adresse à portée de main pour un service plus rapide. Les temps d'attente peuvent varier, notamment pendant les heures de pointe ou après des interruptions majeures de l'approvisionnement. Pour les problèmes urgents, l'appel téléphonique est recommandé plutôt que le courrier électronique ou les formulaires en ligne.
Mis à jour 15 déc. 2025
Résultats attendus
- Signaler une interruption d'approvisionnement en eau
- Résoudre des questions de facturation
- Mettre à jour les informations du compte
- Mettre en place un nouveau service
- Service de déménagement
- Vous renseigner sur la qualité de l'eau
- Vous informer sur les politiques de l'entreprise
Préparation de l'appel
Rassemblez tout avant de composer le numéro. Ces exigences sont vérifiées par nos analystes d'appels et mises à jour lorsque les organisations changent leurs scripts.
- Numéro de compte
- Adresse
- Description du problème
- Pièce d'identité
- Nouvelle adresse en cas de déménagement
- Détails de facturation
Known issues
Les clients connaissent occasionnellement des temps d'attente prolongés, notamment pendant les heures de pointe ou après des interruptions majeures de l'approvisionnement. Pour éviter les retards, essayez d'appeler en dehors des heures de pointe ou envisagez d'utiliser les formulaires de contact en ligne pour les questions non urgentes. Avoir votre numéro de compte ou votre adresse à portée de main peut accélérer le processus. Pour les problèmes urgents d'approvisionnement en eau, il est préférable d'appeler directement plutôt que d'utiliser le courrier électronique ou les formulaires en ligne. Ces mesures peuvent contribuer à une expérience plus fluide lors de la prise de contact avec Severn Trent Water Limited.
