DPDgroup UK Ltd
При звонке в DPDgroup UK Ltd по номеру +44 121 275 0500 вы можете получить помощь по различным вопросам, связанным с посылками, включая отслеживание доставки, подачу жалоб и общую поддержку клиентов. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. По средам обычно самые длинные очереди, поэтому по возможности звоните в другие дни. Подготовьте ваш адрес, имя и фамилию, номер заказа или трек-номер, чтобы ускорить процесс. Если проблема не будет решена, доступны варианты эскалации.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить доставку посылки
- Подать жалобу на доставку
- Запросить обновление статуса доставки
- Подать претензию
- Получить общую поддержку
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Адрес или почтовый индекс
- Имя и фамилия
- Номер заказа
- Трек-номер посылки
- Адрес электронной почты
- Номер телефона
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно по средам. Чтобы избежать этого, попробуйте позвонить в воскресенье, когда линии могут быть менее загружены. Если проблемы остаются нерешёнными, рассмотрите возможность эскалации по электронной почте или попросите разговор с руководителем. Процент разрешения проблем по телефону низкий — только 7% проблем решаются удовлетворительно. Общая удовлетворённость клиентов низкая с оценкой 1,3 из 5. Для лучших результатов рассмотрите альтернативные способы связи или эскалируйте жалобы при необходимости.
