DPDgroup UK Ltd
Отдел претензий DPDgroup UK Ltd оказывает помощь с отслеживанием посылок, запросами о доставке и жалобами. Вы можете позвонить с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00. Основные причины звонков — проверка статуса посылки, решение проблем с доставкой и подача жалоб. Чтобы обеспечить быстрое решение, подготовьте номер отслеживания посылки и контактные данные. Время ожидания может варьироваться, особенно в периоды пиковых отправок, поэтому рекомендуется звонить в часы минимальной нагрузки для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Отследить статус посылки
- Решить проблему с доставкой
- Подать жалобу
- Обновить контактную информацию
- Запросить перенос времени доставки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер отслеживания посылки
- Контактные данные
- Информация об аккаунте
- Детали посылки
- Описание жалобы
- Подробности проблемы с доставкой
Known issues
Клиенты иногда сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в периоды пиковых отправок. Чтобы избежать задержек, попробуйте позвонить в часы минимальной нагрузки или воспользуйтесь онлайн-чатом или поддержкой по электронной почте. Если вам сложно дозвониться до оператора, попробуйте нажимать '0' или говорить 'оператор' несколько раз подряд — это поможет обойти автоматическую систему. Эти действия позволят более эффективно решить ваши вопросы.
