Virgin Media Ltd.
Virgin Media Ltd. предоставляет консультации по продаже телевидения и интернета через специальную горячую линию. Вы можете позвонить, чтобы приобрести или обновить пакеты ТВ и широкополосного интернета, узнать о текущих предложениях и комбо-пакетах, а также проверить доступность услуг в вашем районе. Агенты по продажам доступны с понедельника по пятницу с 08:00 до 21:00, в субботу с 08:00 до 20:00 и в воскресенье с 08:00 до 18:00. Основные причины звонков включают подключение новых услуг, обновление существующих пакетов и уточнение дат установки. Время ожидания может быть длительным в часы пик, поэтому рекомендуется звонить рано утром или поздно вечером для более быстрого обслуживания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Приобрести новые пакеты услуг
- Обновить существующие услуги
- Проверить доступность услуг
- Обсудить текущие предложения
- Уточнить даты установки
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Данные клиента
- Полный адрес
- Предпочитаемый пакет
- Платёжная информация
- Номер лицевого счёта
- Контактные данные
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в часы пик. Чтобы избежать этого, звоните в периоды низкой активности, например рано утром или поздно вечером. Кроме того, некоторые звонящие сообщают о давлении со стороны агентов при попытке продать дополнительные услуги. Чтобы избежать этого, чётко сформулируйте свои требования и вежливо откажитесь от ненужных предложений. Эти рекомендации помогут обеспечить более гладкий и эффективный разговор с оператором.
