Virgin Media Ltd.
Отдел технической поддержки Virgin Media Ltd. предоставляет помощь в решении проблем, связанных с интернетом, телевидением, стационарной связью и мобильными услугами. Клиенты часто звонят, чтобы проверить наличие сбоев в местной сети, управлять своим аккаунтом или получить помощь с вопросами по счётам и платежам. Поддержка доступна по телефону с понедельника по субботу с 09:00 до 18:00. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать онлайн-сервисы самообслуживания. Время ожидания может быть значительным, особенно в понедельник и пятницу, поэтому звонок во вторник утром может быть более эффективным.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Устранить проблемы с интернетом
- Решить проблемы с телевидением
- Проверить сбои в местной сети
- Получить доступ к управлению аккаунтом
- Помощь с вопросами по счётам
- Обновить тарифный план
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Номер аккаунта
- Полное имя
- Адрес подключения услуги
- Почтовый индекс
- Реквизиты счёта
- Способ оплаты
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания в очереди, особенно в понедельник и пятницу. Чтобы избежать этого, попробуйте звонить в менее загруженное время, например во вторник утром. Кроме того, вы можете использовать онлайн-поддержку и функции самообслуживания Virgin Media для более быстрого решения проблем. Задержки при установке — ещё одна периодическая проблема; обращение в службу поддержки для подтверждения или ускорения даты установки может помочь избежать этой проблемы. Использование онлайн-ресурсов перед звонком также может сделать процесс получения поддержки более эффективным.
