Virgin Media Ltd.
Служба поддержки деловых клиентов Virgin Media Ltd. доступна для решения вопросов, связанных с выставлением счётов, технической поддержкой, управлением аккаунтом, обновлением услуг, переездом и устранением неисправностей. Служба работает с понедельника по пятницу с 08:00 до 18:00 и в субботу с 09:00 до 13:00, в воскресенье услуга недоступна. Основные причины звонков включают решение проблем с выставлением счётов, обновление услуг и сообщение о технических проблемах. Хотя большинство вопросов можно решить онлайн через портал справки или приложение My Virgin Media, телефонная поддержка рекомендуется для срочных или сложных вопросов. Обычно звонки во вторник или пятницу могут привести к более коротким временам ожидания.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Решить проблемы с выставлением счётов
- Обновить услуги
- Сообщить о технических проблемах
- Управлять данными аккаунта
- Организовать переезд
- Устранить неисправности в работе услуги
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Реквизиты аккаунта Virgin Media
- Личные документы
- Адрес обслуживания
- Номер аккаунта
- Описание проблемы
- Информация о выставлении счётов
Known issues
Клиенты часто сталкиваются с длительным временем ожидания, особенно в понедельник и четверг. Чтобы избежать этого, попробуйте позвонить во вторник или пятницу, когда время ожидания обычно короче. Кроме того, подключение к оператору может быть затруднено из-за автоматизированного меню. Чтобы его обойти, нажмите 1 в первом меню и несколько раз нажимайте 0. Большинство вопросов можно решить онлайн через портал справки или приложение My Virgin Media, что может сэкономить время. Для срочных вопросов рекомендуется телефонная поддержка.
