Metro Bank PLC
Отдел ипотечного брокерства Metro Bank PLC предоставляет специализированную поддержку ипотечным брокерам, оказывая помощь с информацией о продуктах, процессами подачи заявок, критериями соответствия и обновлениями по делам как для жилых ипотек, так и для ипотек Buy to Let. Брокеры могут получить доступ к этим услугам через Broker Helpdesk в рабочее время. Основные причины звонков включают проверку статуса дела, получение информации о соответствии продуктам и получение обновлений по поданным заявкам. Хотя конкретное время ожидания не указано, брокеры могут столкнуться с более длительным временем ожидания в пиковые периоды или при запуске новых продуктов. Для более быстрого обслуживания рекомендуется использовать онлайн-портал. Лучшее время для звонка — обычно вне пиковых часов банковской деятельности.
Обновлено 15 дек. 2025 г.
Ожидаемые результаты
- Помощь с информацией о продуктах
- Консультация по процессам подачи заявок
- Предоставление обновлений статуса дела
- Ответы на вопросы о соответствии критериям
- Поддержка по критериям для самозанятых
Подготовка к звонку
Соберите все необходимое перед тем, как набрать номер. Наши аналитики проверяют эти требования и обновляют их по мере того, как организации меняют свои сценарии.
- Регистрация брокера
- Детали дела
- Информация о клиенте
- Вход брокера
- Номер ссылки дела
- Данные заявителя
- Финансовые документы
- Информация об имущество
Known issues
Брокеры иногда сталкиваются с длительным временем ожидания при обращении в Broker Helpdesk, особенно в пиковые периоды или при запуске новых продуктов. Хотя официального решения этой проблемы нет, брокерам рекомендуется по возможности использовать онлайн-портал для получения обновлений по делам и других запросов. Это может помочь сократить время ожидания и обеспечить более быстрый доступ к необходимой информации. Кроме того, звонок вне пиковых часов банковской деятельности также может помочь избежать длительного времени ожидания. Для получения немедленной помощи рекомендуется подготовить всю необходимую информацию перед звонком, чтобы ускорить процесс.
